Wir freuen uns über Ihr Interesse an SalesHub360°. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 und 14 DSGVO über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Verantwortlicher
Erkens Holding GmbH
Haubenkopfstr. 12
76198 Karlsruhe
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 175 9481994
1. Hosting und technische Plattform (GoHighLevel / LeadConnector)
Unsere Softwareplattform SalesHub360° basiert auf einem Whitelabel-System des Anbieters:
HighLevel, Inc. (LeadConnector)
(USA)
Die Datenverarbeitung erfolgt über Server in den USA, worin eine Drittlandübermittlung gemäß Art. 44 ff. DSGVO liegt.
Die Übermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission nach Art. 46 DSGVO.
Durch die Nutzung von SalesHub360° stimmen Sie der internationalen Datenübermittlung gemäß Art. 49 Abs. 1 a DSGVO zu, soweit erforderlich.
2. Erhobene Daten beim Besuch der Website saleshub360.de
Beim Aufrufen unserer Website werden automatisch technische Daten verarbeitet:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und Version
Betriebssystem
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 f DSGVO (berechtigtes Interesse an technischer Stabilität)
3. Kontaktaufnahme und Terminbuchung (Kalender)
Wenn Sie über unser integriertes Terminbuchungssystem einen Termin vereinbaren, verarbeiten wir folgende Daten:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Betreff / Nachricht (optional)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
Die Daten werden in unserem SalesHub360° CRM gespeichert.
4. Nutzung der SalesHub360° Software (Maklerplattform)
Versicherungsmakler nutzen SalesHub360° zur Verwaltung ihrer Leads und Kunden.
4.1 Rollenverteilung nach DSGVO
Der Versicherungsmakler ist datenschutzrechtlicher Verantwortlicher für alle Kundendaten, die in der Plattform verarbeitet werden.
Die Erkens Holding GmbH / SalesHub360° ist Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.
Ein AV-Vertrag wird bereitgestellt.
4.2 Verarbeitete Daten in der Plattform
Beim Betrieb der Plattform können folgende Daten verarbeitet werden:
Kundendaten der Makler: Name, Anschrift, Kontaktdaten
Beratungsanliegen (Notizen, Tags, Statuseinträge)
Kommunikationsdaten (E-Mail-Verläufe, Terminbuchungen)
CRM-Daten (Pipelines, Deals, Vertragshistorien)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 b DSGVO (Erfüllung des Maklervertrags durch den Verantwortlichen)
5. Speicherung und Löschung
Daten werden so lange gespeichert, wie es für die jeweilige Geschäftsbeziehung erforderlich ist.
Makler können Daten jederzeit löschen.
Nach Vertragsende werden die Daten gemäß Art. 28 DSGVO vollständig gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
6. Auftragsverarbeitung und Drittanbieter
Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein:
HighLevel, Inc. (USA) — Hosting, CRM, Terminbuchung
LeadConnector
ggf. weitere technische Dienstleister (nur nach Art. 28 DSGVO)
Drittlandübermittlungen erfolgen ausschließlich auf Basis von SCC oder Art. 49 DSGVO.
7. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich:
an beauftragte Dienstleister (z. B. HighLevel)
an Versicherungsmakler, bei denen Sie Kunde sind
wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben folgende Rechte:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter:
HTTPS-Verschlüsselung
Begrenzung von Zugriffsrechten
Protokollierung von Zugriffen
Sicherheitsstandards von HighLevel/LeadConnector
10. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn technische oder rechtliche Änderungen dies erfordern.